В повседневных условиях большой конкуренции среди банков и постоянном развитии инноваций в области банковских услуг, банкам нужно выживать. Культуристика использования банковского спектра физическими лицами значительно возросла. Кроме просто получения любой услуги клиенту стало интересно качество предлагаемого обслуживания, сроки затрат времени на продукт банковский. Обладают преимуществами банки, которые имеют возможность предоставления дистанционного банковского обслуживания.

Суть ДБО включает осуществление для клиента полного спектра банковских услуг по телефону и интернет - банкингу.

Банки индивидуально принимают решение о необходимости применения дистанционного банковского обслуживания в линейке предоставляемых услуг. В зависимости от целей внедрения следующего новшества различают три группы финансовых организаций.

В первую группу входят банки крупнейшие российские и иностранные банки, видящие развитие розницы – стратегическим направлением. В затраты на филиальную сеть, уже входят расчёты по ДБО для частных клиентов.
Ко второй принадлежат банки, которые по определённым причинам снижают присутствие на корпоративном рынке, и не имеют средств на развитие розничного рынка. Оптимальным решением для них выступает внедрение системы ДБО в формировании виртуальных офисов, как основного канала розницы.

В третью категорию входят все кредитные организации, с внедрением дистанционного банковского обслуживания, в виде составляющей имиджа своего бизнеса. Даже если банк не работает с физическими лицами, углубившись только в корпоративную систему, требования современности вынуждают его приобрести такую систему.
Перед внедрением вышесказанной системы банк должен определится в трёх вопросах:

•   каким образом ДБО поможет решить возникшие у банка задачи;
•   возможность интегрирования системы приобретённой, существующей в банке АБС.
•   сроки окупаемости инвестиций.

Кроме развития розничной сети ДБО используется в решении специфических задач: повышение уровня кросс - продаж, при постоянном информировании клиента о полном спектре продуктов банковских; для получения дополнительного дохода, не завязанного с основной деятельностью. Они формируются за счёт продажи услуг, партнёров банка, к ним относятся: страховые компании, туристические фирмы и всевозможные агентства.

С помощью дистанционного банковского обслуживания можно осуществить оформление счета банковского, не являющегося вкладом.

Статьи